Clínica do Enfermeiro disponibiliza livro de organização de serviços para profissionais de saúde em tempos de pandemia

O livro Organização de Serviços Ad Hoc é fruto de um “case” de sucesso, finalista do Prêmio Estadual Boas Práticas no Serviço Público em 2012. Trata da descrição de um modelo padrão de organização de serviços Ad Hoc ou temporários, ou seja, serviços que são oferecidos somente quando existe uma necessidade específica e não rotineiramente, como em cenários de calamidades, catástrofes e outros eventos de risco, a exemplo das pandemias de Influenza e o atual COVID-19.

Foi desenvolvido, testado e validado no Hospital Especializado Octávio Mangabeira ( HEOM) durante a pandemia de influenza ( H1N1) em 2009 para fazer frente às necessidades que emergem nesses cenários de incertezas assistenciais:

• Inovação: incluir, no cotidiano do Hospital, tecnologias gerenciais e assistenciais mais flexíveis e, portanto, adaptáveis ao clima de incerteza, fruto do surgimento das doenças emergentes e reemergentes.

• Organização: estabelecer as relações formais entre pessoas, entre pessoas e os recursos e definir as relações e as interações entre pessoas e grupos, para fornecer-lhes os recursos e meios.

• Ampliação do conhecimento: introduzir, no Hospital, instrumentos, ferramentas e técnicas que facilitem o desenvolvimento de atividades não rotineiras de forma harmônica, disciplinada, profissional e, sobretudo, sem impacto direto na oferta e manutenção dos serviços prestados cotidianamente.

• Segurança: evidenciar, para os trabalhadores do Hospital, as medidas necessárias para que os processos de trabalho se desenvolvam em um ambiente tecnicamente seguro.

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